1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Điều kiện áp dụng:

– Khách hàng vui lòng xuất trình hóa đơn mua hàng (ảnh chụp lại hóa đơn). Hoặc có tin nhắn/ inbox chứng minh mua sản phẩm tại shop

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong suốt thời gian sử dụng trong các trường hợp sau:

• Gấu bục rách, đứt chỉ trong quá trình sử dụng.
• Các chi tiết trang trí, phụ kiện (nơ,hoa đính ) bị rơi hoặc lỏng.
• Không bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp: Phụ kiện mắt mũi , nơ mất hẳn.

BẢO HÀNH 3 THÁNG VỀ CHẤT LƯỢNG BÔNG: nếu bị xẹp cửa hàng sẽ hỗ trợ đánh tơi bông hoặc nhồi thêm bông.

2. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

• Đổi sản phẩm trong vòng 2 ngày kể từ ngày mua và chỉ đổi 01 lần duy nhất với giá trị bằng hoặc cao hơn, nếu thấp hơn khách hàng sẽ bị trừ 20% số tiền chênh lệch.
  • Sản phẩm đổi phải còn hóa đơn hoặc tin nhắn xác nhận mua hàng
  • (Khách hàng gọi điện ngay thông báo đến cửa hàng không quá 5h kể từ khi nhận sản phẩm )
• Trả lại sản phẩm: khách hàng được trả trong vòng 2 ngày kể từ ngày mua và trừ 20% giá trị ban đầu.
  • Chỉ áp dụng với các sản phẩm phải còn nguyên vẹn, gấu: mắt, mũi, áo, phụ kiện…

CỬA HÀNG CÓ HỖ TRỢ :

– Giặt Gấu và kiểm tra chất lượng Gấu:

• Nhận cả gấu khách mua bên ngoài, gấu ko mua tại cửa hàng.
• Kiểm tra Bông bên trong gấu trước khi giặt. ( Đa số sản phẩm mua vỉa hè đều là độn MÚT BẨN hoặc VẢI VỤN BẨN).
• Nếu bông gấu là vải vụn hoặc bẩn thì khách có thể thay bằng toàn bộ bông trắng xoắn 3 chiều của shop (giá bông tính theo kg)

– Nhận lấy Gấu tận nhà:

• Quý khách chỉ cần gọi điện, shop sẽ cho người đến tận nhà: LẤY GẤU – GIẶT SẠCH – TRẢ GẤU TẬN NHÀ
• Giá giặt sẽ rẻ hơn ngoài tiệm giặt, và sẽ được giặt gấu theo đúng quy trình và tiêu chuẩn riêng dành cho gấu bông (giá giặt theo kích thước mỗi loại- Giá ship sẽ đc tính theo từng khu vực).

(*) Bảng giá Giặt Gấu tại cửa hàng:

• Gấu nhỏ 50 cm trở xuống: 20k
• Gấu từ 55 cm – 80 cm: 30k
• Gấu từ 85 cm – 1m1: 40k
• Gấu từ 1m2 – 1m4: 60k
• Gấu từ 1m5 – 1m7: 75k
• Gấu 1m8 trở lên: 80k

(Bảng giá này áp dụng cho khách mang đến cửa hàng giặt gấu, nếu lấy tại nhà sẽ tính phí ship 5k/km)

ĐẶC BIỆT: MIỄN PHÍ GIẶT GẤU LẦN ĐẦU VÀ LÀM MỚI BÔNG GẤU CHO CÁC KHÁCH MUA HÀNG TẠI SHOP

(miễn phí giặt sau 3 tháng sử dụng và khách hàng để lại số điện thoại hoặc có thẻ giặt gấu nhân viên gửi kèm khi mua hàng)